よくある質問

  • チェアを2脚購入希望ですが、送料はどうなりますか?

    発送方法がどちらもヤマト便の場合は、複数個口での割引がございますので
    商品ページ記載の送料より若干お安くなります。
    らくらく家財宅急便での発送の場合は、複数個口での割引はございませんので
    商品ページ記載の送料が個々にかかります。
    ご不明な点は、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • お届け日と時間帯の指定はできますか?

    商品ページに記載の配送方法により異なります。
    ・ヤマト便‥‥お届け日のみ指定可能
    ・らくらく家財宅急便‥‥お届け日は指定可能ですが、時間帯については お届け先の地域により異なります。
      ・宅急便……お届け日、時間帯共にご指定可能です。
       ※午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

  • 支払い方法の種類を教えて下さい。

    下記5種類よりお選び頂けます。
    クレジットカード決済(VISA、Master、JCB、AMEX、Diners)
    代金引換(商品代金が100,000円以内の場合のみ)
    郵便振替
    銀行振込(三菱UFJ銀行)
    楽天ペイ

  • 商品を実際に見ることは可能ですか?

    下記住所に実店舗がございますので、実際にご覧頂けます。
    倉庫保管の商品もございますので、
    事前にお電話かメールでお問い合わせ頂ければ店舗にお運び致します。
    住所:福岡市早良区東入部2-14-4
    TEL:092-400-8918
    E-mail:info@antique-brighton.com
    定休日:主に日曜日(HPのカレンダーにてご確認下さい。)
    営業時間:11:00~18:00

  • 送料はいくらですか?

    商品ごとに記載しておりますので、それぞれの商品ページをご覧下さい。

  • 代金引換の場合、手数料はいくらですか?

    商品代金と送料の合計金額により、下記のようになります。
    10,000円未満→324円
    30,000円未満→432円
    100,000円未満→648円
    300,000円未満→1,080円 

  • イスやテーブルの脚をカットしてもらえますか?

    承っております。
    チェア1脚‥‥1,650円
    テーブル1台‥‥3,300円 頂戴致します。

  • 商品の詳細写真を送って頂く事は可能ですか?

    お問い合わせ頂いたメールアドレス宛にお送り致します。
    具体的にご覧になりたい箇所がございましたら、お知らせ頂けると助かります。

  • 購入後に家具を預かって頂く事はできますか?

    ご注文日より6ヶ月間は無料にてお預かり致します。
    ご注文時に全額お支払い頂いておりますので、代金引換はご利用頂けません。

    <ご購入後の家具保管サービス>
    気に入った家具がみつかったけど、新築中、リフォーム中、お引越し前等で家具を保管する場所がない、
    というお客様の為に、ご注文日より6ヶ月間は無料にてお預かり致します。
    6ヶ月以上のお預かりをご希望の場合は、
    保管料として家具1点につき500円/1週間を頂戴致します。
    保管料は、発送時に清算させて頂きます。
    アンティークは、1点ものも多く、同じものが入荷したとしても、
    お色味や木目等全く同じものは入荷できませんので、是非ご利用下さい。
    ※ご注文時に全額ご入金頂きますので、代金引換はご利用頂けません。
    ※お預かり中のキャンセル、並びにお届け後の返品、交換はできません。ご了承下さい。

  • お取り置きはできますか?

    全てのお客様に公平にお買い物をお楽しみ頂く為に、お取り置きはお断りしております。
    商品についてお問い合わせ中でもSOLDとなる場合がございますので、予めご了承下さい。

  • 直接引き取りに行くことは可能ですか?

    可能です。
    ご注文時に通信欄にて【実店舗にて引き取り希望】と記載頂ければ、商品代金のみ決済致します。

  • 不要になった家具の買取はされていますか?

    申し訳ございませんが、買取、引き取りは行っておりません。

  • 返品はできますか?

    商品の到着後、何らかの理由によりご満足頂けなかった場合、返品をお受けしております。
    商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。

    <返品について>
    商品の到着後、 何らかの理由によりご満足して頂けなかった場合、
    返品をお受けしております。 商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。
    その際、返品時の送料はお客様でご負担をお願い致します。
    配送時の破損に関しましても、同様に商品到着後3日以内にメールにて詳細をご連絡下さい。
    修理でのご対応や代金のご返金等、状況により異なりますが、すぐにご対応させて頂きますのでご安心下さい。

  • 他のお店に比べてお値段が安く、傷物ではないかと不安です。大丈夫でしょうか?

    当店では、イギリス在住の買付専門スタッフが、1年を通して安くて良質なものを選んで買付しております。
    また、輸入の際の作業も出来る限り自分たちで行い、コスト削減に取り組み
    お客様に還元できるよう日々努力しております。
    お買上げ頂いたお客様から『良い物が安く購入出来て良かった!』というお声も多数頂いております。
    ご安心ください。少しでもご不安な点があれば、お気軽にお問い合わせ下さい。
    ダメージがある商品については、商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

  • 到着した商品が壊れていました。どうすればいいですか?

    誠に申し訳ございません。すぐにご対応させて頂きます。
    商品到着後、3日以内にご連絡ください。
    状況を確認したい為、簡単で結構ですので、破損状況を写真に撮って、メールにてお送りください。
     定休日の場合、定休日明けに必ずご連絡致しますので、ご安心ください。
    ※家具については、配送会社であるヤマト運輸の修理でのご対応となり、補償上限は50万円までです。
    ※以下の場合は、破損には値しませんのでご了承ください。
    (返品は対応させて頂きます。)
    ・経年変化によるキズや汚れ
    ・同じものを複数点購入された時の商品の誤差
    ・HP上のお写真で見た色の誤差

  • 購入後、ぐらつきがでてきました。修理をお願いできますか?

    商品に不具合が出た場合、外注にて修理を承っております。
    その際、修理代・往復送料はご負担頂いております。
    木製家具は乾燥による木の収縮などにより、ぐらつきがたつきが出る事もございます。
    ご購入の際は、アンティーク等の特性をご納得の上、ご注文頂くようお願い致します。
    ご不明な点は、些細な事でも構いませんので、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • 気に入った商品がSOLDになっていました。また入荷しますか?

    商品ページの【再入荷お知らせ】よりご登録頂ければ、入荷の際ご連絡致します。
    HPにない商品についても、お気軽にご連絡ください。
      ※アンティークは、1点ものも多く、再入荷が難しい商品もございます。
      予めご了承下さい。

  • ポイントについて教えてください。

    商品代金の3%分をお付けしております。
    次回のお買い物の際、1P=1円にて商品代金よりお値引き致します。
    その際、会員登録が必要となります。
    商品入荷やセールのご案内等お送りしておりますので、是非ご登録下さい。ポイント還元セール(不定期開催)も行っております。
    また、ダイニングテーブル+ダイニングチェア4脚以上を同時購入の方は、
    ポイントを10%分お付けしております。大変お得です!